Faça a métrica dos acontecimentos do Facebook

Finalmente, uma ferramenta madura de analytics para mensurar tudo o que acontece no Facebook: aplicativos, abas, atualizações, etc. O Webtrends Analytics oferece aos profissionais de marketing a possibilidade de visualizar suas iniciativas em Social Media no Facebook dentro do contexto das campanhas de marketing digital.

A Popularidade (e as Limitações) do Facebook

O sucesso e a popularidade do Facebook são inegáveis: 400 milhões de usuários ao redor do mundo, com em média 1 hora de navegação pela rede. Seu último grande feito foi ultrapassar o Yahoo!; hoje é o 2º site mais acessado do mundo. Os profissionais de marketing, percebendo a crescente visibilidade do Facebook, estão direcionando para o canal investimentos em online advertising, criação de páginas, desenvolvimento de aplicativos, concursos etc.

Entretanto, a maioria dos profissionais que estão atuando no Facebook estão confiando na ferramenta de analytics própria da rede: Facebook Insights, um tanto quanto enlatada e inflexível quando estamos falando em investimentos de milhões de dólares.

As limitações do Facebook Insights

• D-3 (os dados apresentados sempre se referem à atividade de três dias atrás);
• Não faz as métricas para aplicações customizadas e nem para as abas de páginas;
• Não é auditado por terceiros;
• Não exporta automaticamente os dados para dashboards;
• Não rastreia as conversões realizadas por aplicativos customizados ou abas;
• Apresenta número limitado de relatórios;
• Não permite customização das métricas.

Facebook Analytics para Grandes Marcas

Monitorando Abas e Aplicativos

As abas do Facebook não aceitam JavaScript e fazem cache de imagens. Em outras palavras, os métodos tradicionais das soluções de analytics não funcionam com nas abas do Facebook. Para rastrear as atividades nas abas customizadas, desenvolvemos um novo método que utiliza o API para data collection, trazendo as informações para o ambiente de análise da Webtrends. Assim, conseguimos analisar os dados provenientes do Facebook com total eficiência.

• Visualizações das abas segmentadas por fãs e não-fãs;
• Cliques em botões e link (ex. Botões de “share”).